In 2011 is de omzet van facilitair dienstverlener Bouwens Groep met 47% gestegen. "Ondanks de tegenvallende economie noteerden wij ook afgelopen jaar weer groei. Waar het een paar jaar geleden nog om de laagste prijs ging, zien wij nu een trend naar gastvrijheid in de werkomgeving", verklaart directeur Michael Bouwens.

De omzet van Bouwens Groep werd gestuwd door een flinke groei in de frontoffice-diensten, zoals de inzet van receptionisten, gastvrouwen en beveiligers. Na een aantal lastige jaren liet de verhuur van directiechauffeurs herstel zien.

Bouwens toont zich tevreden over de verrichtingen van zijn organisatie, die harder blijft groeien dan de markt: "De gestegen omzet demonstreert het succes van onze strategie gericht op facilitaire dienstverlening met vijfsterren gastvrijheid, zoals dat in het topsegment van het hotelwezen en de luchtvaart al jaren bekend is.

Bedrijven kijken steeds kritischer naar de meerwaarde van hun leveranciers. Daar profiteren wij van. Met onze gastvrijheidsconcepten zijn we in staat om op een eigentijdse manier in te spelen op de veranderende behoeften van bedrijven".

De Beveiliger Plus

Ook in de beveiliging hamert Bouwens op gastvrijheid. Daarvoor heeft het aparte term in het leven geroepen: de Beveiliger Plus. Dat is een gekwalificeerde beveiliger die iedere bezoeker en medewerker vriendelijk tegemoet treedt en een veilige werkomgeving creëert waarin mensen op een ontspannen manier met elkaar omgaan.

"Contact met gasten moet een beleving zijn die onderscheidend is. Een beveiliger biedt daarom pas echt meerwaarde als hij niet verscholen achter de receptie zit om naar beelden van bewakingscamera's te staren", aldus Bouwens.

Huismeesters

Ook nieuwe activiteiten, met name het detacheren van huismeesters en postkamermedewerkers, hebben in 2011 bijgedragen aan de omzetgroei.

Bouwens Groep is opgericht door Michael Bouwens en groeide de laatste jaren in snel tempo uit tot een landelijke facilitaire speler met meer dan honderd professionals. De organisatie realiseert oplossingen en diensten die bezoekers en medewerkers van bedrijven volledig ontzorgen.