Belangrijkste les: beveiligen is mensenwerk

In de eerste aflevering van het nieuwe realityprogramma Undercover Boss staat Securitas centraal. Directeur van de divisie Mobile, Dennis Gähler, ruilt een week lang zijn directiestoel in voor een plek op de werkvloer om erachter te komen wat er zich allemaal afspeelt in zijn bedrijf. Het programma is een productie van IDTV en wordt vanaf 21 september iedere dinsdag uitgezonden op Veronica. De presentatie is in handen van Lauren Verster.

De afgelopen twee jaar heeft Securitas flink geïnvesteerd in een nieuwe strategie van dienstverlening. Nu wordt het tijd voor Dennis om met eigen ogen te zien wat daar in de praktijk van terechtkomt. Met een smoes gaat Dennis daarom een week lang undercover in zijn eigen bedrijf.

Gähler heeft tijdens de undercoverperiode meegelopen in de dag-, avond- en nachtdiensten van de hondenbrigade, de alarmcentrale Alert Services, het segment Maritiem en meegelopen met een surveillant. Dennis Gähler, directeur divisie Mobile: "Voor ons was het belangrijk om mee te doen aan het programma Undercover Boss om te luisteren naar de wensen en bevindingen van de medewerkers. Naar aanleiding van het programma hebben we een medewerker van de alarmcentrale een opleidingsbudget gegeven en een medewerkster een vast contract zodat zij haar droom om een dierenopvang op te zetten kon verwezenlijken. Bij Securitas vinden we het belangrijk om continu in contact te blijven met de mensen op de werkvloer, het management loopt daarom regelmatig een dag mee. In een undercoversituatie hoor je toch net iets meer dan wanneer je collega's weten wie je bent."

Beveiligen is mensenwerk

Deelname aan het programma laat nog eens goed zien dat beveiligen mensenwerk is en dat ieder mens bijzonder is. ‘Mensen maken het verschil, mensen zijn belangrijker dan winst maken. Sterker nog: zonder gepassioneerde mensen die met integriteit, eer en lol hun werk uitvoeren zal er geen "echte" winst zijn. Als kennsleider in beveiliging is het nodig om goed te luisteren naar onze mensen en waar nodig verbetering aan te brengen in de organisatie. Op die manier maken we van Securitas een nog betere werkplek en kunnen we onze klanten van de beste dienstverlening voorzien", aldus Gähler.